Retourneren & Herroepingsrecht

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! Bij CB’s Creations heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

Belangrijk: Uitsluiting digitale haakpatronen 📄✨

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet geldt voor digitale producten. Zodra je een digitaal PDF-haakpatroon hebt afgerekend krijg je automatisch een e-mail met het PDF-haakpatroon, de levering daarvan is definitief. Het is daarom niet mogelijk om digitale patronen te retourneren of te ruilen.

Hoe werkt het retourneren van fysieke producten? (Haaknaalden, nep bont etc.)

Wil je een fysiek product (zoals haaknaalden, steekmarkeerders of nepbont) naar ons terugsturen? Dan hanteren wij de volgende regels voor de verzendkosten:

• Verzendkosten van je bestelling: Je krijgt het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten zo snel mogelijk teruggestort, inclusief de eventuele verzendkosten die je hebt betaald om de bestelling thuis te laten bezorgen.
• Kosten voor het retour sturen: De kosten voor het postzegel- of pakketlabel om het pakketje vanaf jouw adres terug naar ons te sturen, zijn voor eigen rekening.

Wanneer word je terugbetaald? Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen (of je kunt aantonen dat het pakketje naar ons is opgestuurd), storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk — en uiterlijk binnen 14 dagen — terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Direct je aankoop herroepen?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht voor een fysiek product? Vul dan het formulier hieronder in om eenvoudig digitaal jouw herroeping aan ons door te geven. Je hoeft hiervoor niet in te loggen.